刚柔相济

像肯德基、麦当劳一样遍地连锁，到香港、澳门、台湾和新加坡抢注商标，通过了国际质量体系认证，年营业额超过20个亿，纳税超1亿，员工逼近5万人，大小风投趋之若鹜……

在造访重庆富侨总部之前，记者不能够将上面这份颇有些光耀的企业成绩单与“洗脚行业”联系起来。无法想象，富侨20亿产值的直接来源，是1000多万双脚。

就在五六年前，“洗头房”和“洗脚城”仍是常人眼中藏污纳垢的龌龊之所，甚至沦为性交易场所的委婉代称。现在，“洗头房”的色泽并未从人们眼中褪去，有关“洗脚城”的既往成见早已灰飞烟灭，取而代之的是“足疗”的概念，和由此生成的不容小觑的“足疗”产业。

见到富侨掌门人胡芝容的那天，她刚从殡仪馆吊唁回来。一如往常，胡身着深蓝色的西装，白衬衣，红领带，胸口别一枚金灿灿的圆徽章，这是她叫人设计的富侨管理层工装，只要是上班时间，就必须穿上。这套与其他服务行业并无二致的衣服，让胡芝容在追悼会现场被路人甲当成了火葬场的职工，欲上前咨询问题；她顺手指了指徽章上的“富侨”二字，对方定睛一看，随即会意，拱手致歉后又顺手指了指双脚。

胡芝容说，这个无声的细节，让她反倒有了些骄傲情绪：自己的这家企业，确实有了相当高的品牌认知度。品牌的建立对于足疗行业而言，实属不易。

外人眼中，胡是个地道的重庆女人：嗓门粗大，行事火辣，来去一阵风，走路咚咚咚。逐渐熟悉以后，你就会从不少细节发现这个商人怀柔的诸多侧面。

从一个家族企业的创立、发迹与维系的层面看，胡身上散发出一种强大气场和蓄积弥久的刚性能量，处处彰显她在这座足疗王国中的绝对权威。如女王懿旨般的命令下达后，所有人必须无条件服从，并迅即施行，不容质疑。某种程度上，高度集权和近军事化的管理模式，成为富侨短时间内大肆扩张并稳健收益的催化剂。