由于追踪用户的IP浏览记录，可以了解到用户最近浏览过的商品，淘宝首页的背投广告也突破了传统一成不变的方式，能够根据用户之前的浏览记录迅速找到投放了相应背投广告的产品，并在用户访问主页的时候将这一广告展示给用户，使他们能够在最短时间内找到相匹配的产品广告。虽然这样的追踪是否涉及到用户的隐私尚有争议，但无可否认的是，这确实是将消费者需求与产品信息供应精确联系的最好方式。

　　大量有针对性的流量带来的绝不仅仅只有广告效应。不少厂商已经把淘宝作为一个产品推广、测试和调查的平台。宝洁就曾经在淘宝上发放过小样，进行产品测试并通过这个平台回收调查结果。“宝洁自身拥有非常强大的产品数据库，但要实现传统的产品测试和调研通常需要耗费几个月乃至数年的时间，并且覆盖范围有限。所以宝洁的产品数据库可谓是‘沉睡的数据库’。”霍志刚说。电子商务平台不仅可以实现销售渠道的变革，更为厂商充实数据库内容提供了可能，并让这些沉睡的数据库苏醒过来并活跃起来。“如何用这么完整的数据库来帮助客户去做目标人群的定位和营销，这是淘宝未来的核心竞争力之一。”霍志刚说。

　　想点子想到掉头发的销售团队

　　淘宝在北京、上海和广州各有一支销售队伍，分别负责华北、华东和华南的销售活动。由于三地的大客户各有特点，三支销售队伍也各不相同。

　　“由于大的广告公司和IT公司都在北京，所以北京的团队比较擅长与4A公司打交道——他们与本土企业的沟通方式完全不同。华东主要是像联合利华、肯德基、麦当劳这样的大客户，一些服饰大品牌的电子商务中心也在华东，比如优衣库和李宁。珠三角的中小企业比较多，囊括了不少家电、服饰和日化的大部分国有品牌和内资品牌，加上广州本田、广州丰田和东风日产，使华南销售团队面对的客户比较多样化。”霍志刚说。